Términos y Condiciones de Uso y Venta

Patitas Coquetas

Última actualización: junio de 2026

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web, disponible en https://patitascoquetas.jcl-studio.com, es operado por Johana Guadalupe Cruz López, quien actúa temporalmente como Persona Física con Actividad Empresarial, en adelante "Patitas Coquetas".

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra de productos y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Al realizar una compra, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento.

2. Objeto

Patitas Coquetas tiene por objeto la comercialización de prendas y accesorios artesanales para mascotas, tanto en modelos de catálogo como confeccionados sobre las medidas proporcionadas por el cliente.

3. Capacidad para contratar

Al realizar una compra, el usuario declara contar con la capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana. En caso de que la compra sea realizada por un menor de edad, deberá contar con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.

4. Productos

Todos los productos comercializados por Patitas Coquetas son elaborados artesanalmente.

Debido a la naturaleza artesanal de los procesos de confección, cada pieza es única, por lo que pueden existir ligeras variaciones en:

• colores o tonalidades de las telas;

• ubicación de estampados;

• costuras;

• accesorios;

• acabados.

Estas variaciones no constituyen defectos de fabricación, sino características propias del proceso artesanal.

5. Productos personalizados

Todas las prendas ofrecidas por Patitas Coquetas pueden confeccionarse conforme a las medidas proporcionadas por el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar información completa, correcta y precisa durante el proceso de compra.

Patitas Coquetas confeccionará las prendas con base en la información proporcionada, por lo que no será responsable cuando una prenda no ajuste correctamente debido a errores en las medidas proporcionadas por el cliente.

6. Ajustes de prendas

Cuando la prenda requiera únicamente ajustes menores derivados de una medición incorrecta, dichos ajustes podrán realizarse sin costo de confección.

Si la modificación requiere desarmar, rediseñar o confeccionar nuevamente la prenda debido a errores en las medidas proporcionadas por el cliente, Patitas Coquetas podrá cobrar el costo correspondiente por la reestructuración.

Los gastos de envío aplicarán conforme a la política vigente.

Los clientes podrán adquirir durante la compra una Guía de Devolución con costo de $40.00 MXN, la cual facilitará el envío de la prenda para ajustes.

En caso de no adquirir dicha guía, el cliente podrá enviar la prenda por sus propios medios.

7. Precios

Todos los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y se muestran en Pesos Mexicanos (MXN).

Patitas Coquetas podrá modificar precios en cualquier momento sin afectar pedidos previamente confirmados y pagados.

8. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas autorizadas por el sitio, incluyendo:

• PayPal

• Mercado Pago

• Kueski Pay

Las transacciones son procesadas directamente por dichas plataformas, por lo que Patitas Coquetas no almacena información financiera del cliente.

9. Facturación

La factura electrónica (CFDI) podrá solicitarse únicamente durante el mismo mes calendario en que haya sido realizada la compra.

Será responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos fiscales.

10. Envíos

Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana mediante Estafeta.

Los tiempos estimados son:

• Productos en existencia: hasta 3 días hábiles.

• Productos personalizados: hasta 6 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.

Estos tiempos son estimados y podrán variar por causas ajenas a Patitas Coquetas.

11. Recepción del pedido

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

En caso de observar daños visibles atribuibles al transporte, deberá reportarlo a la brevedad para iniciar el proceso correspondiente.

Patitas Coquetas gestionará la reclamación ante la empresa de paquetería cuando existan pérdidas o daños ocurridos durante el transporte. Si la paquetería no ofrece una solución conforme a la legislación aplicable o la reclamación resulta improcedente por causas no atribuibles al cliente, Patitas Coquetas brindará una solución razonable al consumidor de conformidad con la normativa vigente.

12. Cancelaciones

Las cancelaciones únicamente serán aceptadas antes de que inicie el proceso de confección de la prenda.

Una vez iniciado dicho proceso, el pedido no podrá cancelarse debido a la naturaleza personalizada del producto.

13. Promociones

Los cupones de descuento y promociones no son acumulables entre sí, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Patitas Coquetas podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

14. Propiedad intelectual

La marca Patitas Coquetas, sus logotipos, diseños, patrones, ilustraciones, fotografías, textos, catálogos, contenido gráfico y demás elementos distintivos son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida, sin autorización previa y por escrito:

• la reproducción total o parcial de los diseños;

• la fabricación o comercialización de imitaciones o copias de los productos;

• el uso de fotografías, logotipos o contenido del sitio con fines comerciales;

• la modificación, distribución o explotación del contenido del sitio.

La compra legítima de un producto no otorga al cliente derechos de reproducción, fabricación, explotación comercial o uso de la propiedad intelectual incorporada en dicho producto.

15. Uso adecuado de los productos

Las prendas comercializadas por Patitas Coquetas están diseñadas como accesorios textiles para mascotas.

No sustituyen equipo de seguridad, dispositivos veterinarios ni arneses certificados, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Patitas Coquetas no será responsable por daños derivados del uso indebido, modificaciones realizadas por terceros o utilización distinta a la prevista.

16. Limitación de responsabilidad

Patitas Coquetas no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fenómenos naturales, interrupciones en servicios logísticos, fallas de plataformas de pago o cualquier circunstancia ajena a su control.

17. Atención de controversias

Patitas Coquetas privilegiará en todo momento la atención y solución amistosa de cualquier inconformidad presentada por sus clientes.

En caso de existir una controversia relacionada con una compra realizada a través del sitio, las partes procurarán resolverla mediante mecanismos de atención al cliente y, en su caso, mediante los procedimientos de conciliación previstos por la legislación mexicana ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.

Únicamente cuando la controversia no pueda resolverse por dichos medios y deba someterse a la autoridad jurisdiccional, las partes acuerdan que serán competentes los tribunales de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca a los consumidores.

18. Modificaciones

Patitas Coquetas podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el sitio web y no afectarán las compras realizadas con anterioridad.