AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Johana Guadalupe Cruz López, operando bajo el nombre comercial Patitas Coquetas, con domicilio físico en Calle Pino Suárez #405, Colonia Los Rosales, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, es la responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita (Finalidades Primarias):

• Validar, procesar y completar sus órdenes de compra en nuestra tienda en línea.

• Confeccionar y elaborar sus prendas personalizadas a la medida, asociando las dimensiones de su mascota a su perfil de cliente.

• Gestionar la logística de entrega y realizar los envíos de sus productos a su domicilio dentro de la República Mexicana.

• Emitir los comprobantes fiscales correspondientes (facturación CFDI) en caso de que lo solicite.

• Brindarle soporte técnico, asesoría de tallas y atención al cliente de forma directa a través de WhatsApp.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):

• Envío de correos electrónicos con promociones, descuentos, lanzamientos de colecciones de temporada y publicidad de la marca.

Negativa al tratamiento para finalidades secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias (envío de correos promocionales), puede manifestarlo desde este momento enviando un correo electrónico a la dirección hola@jcl_studio.com. La negativa para el uso de estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

2. ¿Qué datos personales recabaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Teléfono de contacto (móvil/WhatsApp).

• Dirección de envío completa.

• Dirección de facturación y datos fiscales (en caso de requerir factura).

• Medidas específicas de sus mascotas (cuello, pecho, lomo, etc.).

Datos Financieros y Patrimoniales: Le informamos que para su total seguridad, nuestro sitio web no guarda ni procesa directamente los números de sus tarjetas de crédito o débito. La recolección y procesamiento de sus datos de pago se realiza de manera externa y automatizada a través de pasarelas de pago autorizadas (PayPal, Mercado Pago y KueskiPay), quienes cumplen con los estándares internacionales de seguridad de datos (PCI-DSS).

3. ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos exclusivamente con las empresas de paquetería y servicios logísticos con las que colaboramos (por ejemplo: DHL, FedEx, Estafeta, entre otras), con la única finalidad de hacer llegar los productos adquiridos hasta el domicilio señalado por usted.

Fuera de estas transferencias estrictamente necesarias para el cumplimiento de nuestra relación comercial, nos comprometemos a no transferir ni compartir su información personal con ningún otro tercero o socio comercial sin su consentimiento expreso.

4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: hola@jcl_studio.com

La solicitud deberá contener al menos:

1. Su nombre completo y dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta.

2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial INE o pasaporte).

3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Su solicitud será atendida y resuelta en los plazos que marca la ley mexicana.

5. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá enviar su solicitud al correo electrónico: hola@jcl_studio.com

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de la publicación del aviso actualizado directamente en nuestro sitio web.

Última actualización: Julio de 2026.